ПОЛОЖЕНИЕ
о Международной профессиональной премии
ЗВЕЗДЫ ХАУСКИПИНГА/HOUSEKEEPING STARS AWARDS
Редакция от «01» апреля 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Международная профессиональная премия Звезды Хаускипинга/Housekeeping Stars Awards (далее — Премия) является отраслевой профессиональной наградой в сфере хаускипинга, сервисного управления, санитарной безопасности, кросс-сервисного взаимодействия и сервисных технологий.
1.2. Премия реализуется в цифровом контуре платформы Лидеры Сервиса/Звезды Хаускипинга (Service Leaders / Housekeeping Stars Awards), которая обеспечивает полный цикл работы Премии: подачу заявок, маршрутизацию участников по номинациям, работу личных кабинетов, оценку заявок жюри, онлайн-голосование, продажу билетов, партнёрские интеграции, контентное сопровождение и коммуникацию с участниками.
1.3. Премия создана в целях:
● повышения статуса профессий в сфере хаускипинга и сервисного управления;
● выявления и признания сильных профессионалов, команд и отраслевых решений;
● развития стандартов качества, чистоты, сервиса и управляемости процессов;
● продвижения лучших практик в индустрии;
● формирования профессионального международного сообщества.

1.4. Премия не является массовым конкурсом для всех желающих без профессионального отбора. Премия строится в логике отраслевого признания и экспертной оценки.
1.5. Настоящее Положение определяет:
● правовой и организационный статус Премии;
● цели, задачи и принципы её проведения;
● категории участников;
● базовую структуру номинаций;
● общие правила подачи заявок;
● порядок работы Экспертного совета, жюри и Организатора;
● общие принципы определения финалистов и победителей.

1.6. Конкретные сроки конкурсного цикла, этапы, формы анкет, перечень необходимых материалов, технические требования к заявкам, а также иные процедурные вопросы определяются Регламентом Премии, моделью оценки, критериями номинаций, условиями участия и иными документами, утверждаемыми Организатором.
2. Организатор Премии
2.1. Организатором Премии является лицо, обладающее правом на проведение конкурсного цикла, управление брендом Звезды Хаускипинга/Housekeeping Stars Awards, организацию цифровой платформы, формирование органов оценки, информационное сопровождение и проведение церемонии награждения.

2.2. Организатор:
● утверждает Положение, Регламент и иные документы Премии;
● утверждает структуру номинаций;
● определяет сроки конкурсного цикла;
● формирует и утверждает состав Экспертного совета и жюри;
● организует работу цифровой платформы, сайта, приложения и личных кабинетов;
● обеспечивает прием, хранение, проверку и маршрутизацию заявок;
● организует оценку, онлайн-голосование, билетный модуль и партнёрские интеграции;
● утверждает итоги конкурсного цикла;
● принимает решения по спорным организационным вопросам.

2.3. Организатор вправе привлекать подрядчиков, технических разработчиков, операторов цифровой платформы, юридических консультантов, модераторов, редакторов, медиа-партнёров и иных лиц, необходимых для проведения Премии.
3. Статус и география Премии
3.1. Премия имеет международный статус.
3.2. К участию допускаются участники из Российской Федерации и иных государств при условии соответствия профилю номинации и требованиям Премии.
3.3. Рабочими языками Премии могут быть русский и английский. Базовым языком конкурсной документации является русский, если иное не установлено Организатором.
4. Миссия, цели и задачи Премии
4.1. Миссия Премии — формирование профессионального ориентира в сфере хаускипинга, сервисного управления и качества гостевой среды.
4.2. Целями Премии являются:
● выявление сильнейших профессионалов, команд и отраслевых решений;
● признание вклада специалистов в развитие профессии;
● популяризация управляемых и тиражируемых сервисных практик;
● повышение прозрачности и профессионального уровня отрасли;
● развитие международного профессионального диалога.

4.3. Задачами Премии являются:
● создание понятной системы профессионального признания;
● формирование экспертной базы лучших практик;
● продвижение сильных кейсов, лидеров и решений;
● развитие отраслевой коммуникации между участниками, жюри, партнёрами и профессиональным сообществом;
● укрепление статуса бренда Звезды Хаускипинга/Housekeeping Stars Awards как отраслевой платформы.
5. Категории участников Премии
5.1. В Премии могут принимать участие:
5.1.1. Персональные участники
● супервайзеры;
● руководители службы хаускипинга;
● руководители сервисных подразделений;
● руководители кросс-сервисных направлений;
● главные медицинские сёстры / руководители профильных служб;
● перспективные специалисты;
● иные профессионалы, соответствующие логике номинации.

5.1.2. Командные участники
● команды хаускипинга;
● сервисные команды;
● специализированные подразделения;
● команды кросс-сервисного взаимодействия.

5.1.3. Партнёры отрасли
● поставщики оборудования;
● поставщики технологий;
● поставщики цифровых решений;
● компании, чьи продукты и сервисы реально применяются в профессиональной среде.
5.2. Премия оценивает не объекты размещения как самостоятельных номинантов, а профессионалов, команды, руководителей и партнёров. Объект, подразделение, сервисная среда или площадка указываются участником как контекст профессиональной практики, в рамках которого реализован заявленный опыт, кейс или решение.
5.3. В качестве профессионального контекста могут выступать, в том числе:
● городской отель;
● загородный отель / курортный и клубный объект;
● бутик-отель;
● SPA и оздоровительный объект;
● объект высокой загрузки;
● апарт-отель / апартаменты под управлением;
● санаторий;
● объект с медицинской составляющей;
● яхт-клуб / marina resort / объект с размещением и сервисным контуром.

5.4. Яхт-клубы в рамках текущего конкурсного цикла не выделяются в отдельную номинацию. При наличии размещения, клубных номеров, guest house, marina resort или иного подтверждённого сервисного контура они рассматриваются в релевантной номинации соответствующего блока.
6. Структура номинаций Премии
6.1. Номинации Премии утверждаются Организатором на каждый конкурсный цикл.
6.2. В текущей архитектуре Премии номинации структурированы по следующим блокам: базовые профессиональные, управление номерным фондом, кросс-сервис, медицинские и специализированные объекты, инклюзия и культурная адаптация, стратегический уровень, партнёры отрасли, дополнительная номинация.
6.3. Блок Базовые профессиональные номинации включает:
● Идеальная чистота и сервис — 3★ / 4★ / 5★
● Супервайзер года
● Лучшая команда хаускипинга
● Восходящая звезда хаускипинга

6.4. Блок Управление номерным фондом включает:
● Хаускипинг городского отеля
● Хаускипинг загородного отеля / курортного и клубного объекта
● Хаускипинг бутик-отеля
● Хаускипинг SPA и оздоровительных объектов
● Хаускипинг объектов высокой загрузки
● Хаускипинг апарт-отеля / апартаментов под управлением.

6.5. Блок Кросс-сервис включает:
● Лучший Front Office (во взаимодействии с housekeeping).
6.6. Блок Медицинские и специализированные объекты включает:
● Главная медицинская сестра / управление санитарной безопасностью в объектах с медицинской составляющей (санатории / SPA / wellness / медицинские отели).
6.7. Блок Инклюзия и культурная адаптация включает:
● Культурно-адаптированный сервис в хаускипинге.
6.8. Блок Стратегический уровень включает:
● Стратегический вклад в развитие профессии хаускипинга.
6.9. Блок Партнёры отрасли включает:
● Поставщик решений для хаускипинга
● Инновация для номерного фонда.

6.10. Дополнительная номинация:
● Приз зрительских симпатий.
6.11. Организатор вправе:
● уточнять формулировки номинаций;
● объединять или разделять номинации;
● временно не открывать отдельные номинации;
● вводить специальные награды и специальные отметки.
7. Общие принципы участия
7.1. Участие в Премии осуществляется путём подачи заявки через цифровую платформу Премии.
7.2. Один участник вправе подать заявку не более чем в две номинации в рамках одного конкурсного цикла. Предварительная заявка открывает доступ к развёрнутой анкете по соответствующему блоку номинаций.
7.3. Участник обязан:
● предоставить достоверные сведения;
● соблюдать сроки подачи материалов;
● выбирать релевантные номинации;
● иметь права на предоставляемые тексты, фото, видео и иные материалы;
● соблюдать документы Премии и требования конкурсного цикла.
7.4. Подача заявки означает:
● согласие с Положением и Регламентом Премии;
● согласие с моделью оценки и этапами отбора;
● согласие на обработку персональных данных;
● согласие на использование предоставленных материалов в рамках Премии.

7.5. Подача заявки не означает автоматического присвоения статуса номинанта, финалиста или победителя. Статусы присваиваются в порядке, предусмотренном Регламентом и моделью оценки.
8. Цифровая платформа Премии
8.1. Платформа Премии проектируется как управляемая цифровая экосистема, а не как лендинг или простая форма регистрации. Её задача — соединить в одном контуре бренд, подачу заявок, экспертную оценку, билетный модуль, коммуникации, партнёрские интеграции и долгосрочное профессиональное сообщество.
8.2. На Платформе могут использоваться следующие модули:
● главная страница и навигационный хаб;
● каталог номинаций;
● предварительная заявка;
● развёрнутые анкеты по блокам номинаций;
● личный кабинет участника;
● кабинет жюри;
● административный кабинет Оргкомитета;
● онлайн-голосование;
● билетный модуль;
● партнёрский кабинет и интеграции;
● медиацентр / материалы / новости;
● нетворкинг и чаты;
● уведомления и сервисные рассылки;
● аналитика и экспорт данных.

8.3. Организатор вправе вводить дополнительные цифровые сервисы, если это необходимо для функционирования Премии и развития платформы.
9. Экспертный совет и жюри
9.1. Для проведения оценки заявок Организатор формирует Экспертный совет и жюри Премии.
9.2. В состав жюри могут входить:
● отраслевые эксперты;
● руководители сервисных направлений;
● представители профессионального сообщества;
● международные эксперты;
● профильные практики рынка;
● иные лица, обладающие релевантной компетенцией.

9.3. Члены жюри обязаны соблюдать принципы:
● объективности;
● конфиденциальности;
● независимости;
● отсутствия конфликта интересов;
● профессиональной этики.

9.4. Для оценки заявок используется кабинет жюри с закреплёнными заявками, фильтрами, карточкой участника, шаблоном оценочного листа, черновым и финальным сохранением оценки, комментариями и возможностью пометки заявки как требующей дополнительной верификации.
10. Статусы участников и формы признания
10.1. По итогам прохождения конкурсного цикла участнику могут присваиваться статусы:
● участник;
● номинант;
● финалист;
● победитель;
● обладатель специального признания.

10.2. Формы признания могут включать:
● официальный статус;
● диплом;
● сертификат участия;
● цифровой бейдж / виджет;
● публикацию на официальных ресурсах Премии;
● включение в каталог финалистов / победителей;
● интервью, видеоинтервью, кейс-публикацию, статью;
● участие в церемонии и медиа-сопровождении;
● специальные отметки в рамках сезона.

10.3. Конкретный формат и объём признания определяются Организатором по сезону.
11. Общий принцип оценки
11.1. Общая модель оценки Премии составляет 100 баллов:
● основные критерии — 70 баллов;
● дополнительные критерии — 30 баллов.
Для номинации «Приз зрительских симпатий» действует отдельная логика — по данным верифицированного голосования.
11.2. Основные критерии являются приоритетными. Дополнительные факторы учитываются как подтверждающие и не могут компенсировать несоответствие основным критериям номинации.
11.3. Конкретные критерии и механика оценки закрепляются в модели оценки и Регламенте Премии.
12. Права на материалы и использование информации
12.1. Участник, подавая заявку, подтверждает право на использование всех предоставляемых материалов, включая:
● тексты;
● фото;
● видео;
● логотипы;
● презентации;
● ссылки;
● регламенты и документы;
● интервью и иные материалы.

12.2. Участник предоставляет Организатору право использовать такие материалы в целях:
● проведения Премии;
● экспертной оценки;
● информационного сопровождения;
● публикации результатов;
● продвижения Премии;
● наполнения платформы, сайта, приложения и официальных каналов Премии.

13. Ответственность участников
13.1. Участник несёт ответственность за:
● достоверность сведений;
● корректность заявленных материалов;
● соблюдение сроков подачи;
● наличие прав на материалы;
● соблюдение профессиональной этики и правил Премии.

13.2. Организатор вправе отклонить заявку, снять участника с конкурсного цикла или аннулировать присвоенный статус в случае:
● предоставления заведомо ложных сведений;
● использования недостоверных или незаконно полученных материалов;
● нарушения документов Премии;
● отказа от обязательных этапов участия;
● нарушения деловой и профессиональной этики.

14. Заключительные положения
14.1. Настоящее Положение действует в течение соответствующего конкурсного цикла и до принятия новой редакции.
14.2. Организатор вправе вносить изменения в настоящее Положение.
14.3. Актуальная редакция Положения размещается на официальных ресурсах Премии.
14.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Положением, регулируются Регламентом Премии, иными документами конкурсного цикла и решениями Организатора.