ПРАВИЛА ДЛЯ НОМИНАНТОВ / FAQ ПО УЧАСТИЮ
HOUSEKEEPING STARS AWARDS
1. Что это за Премия?
Housekeeping Stars Awards — это международная профессиональная премия для:
● супервайзеров;
● руководителей;
● команд;
● специалистов кросс-сервисных направлений;
● главных медицинских сестёр / профильных руководителей;
● партнёров отрасли;

• объект размещения.

В зависимости от номинации Премия отмечает объекты размещения, специалистов, команды, руководителей и профессиональные решения.
2. Кто у вас считается участником?
Объект размещения:
— гостиница;
— санаторий;
— курортный или оздоровительный объект;
— апарт-отель или другой объект размещения, соответствующий условиям номинации.
Персонально:
— специалист;
— супервайзер;
— руководитель службы управления номерным фондом;
— руководитель службы приёма и размещения;
— главный медицинский специалист или руководитель, отвечающий за санитарную безопасность;
— участник специальной номинации.
Командно:
— команда службы управления номерным фондом.
Со стороны отраслевых компаний:
— производитель;
— поставщик;
— сервисная компания;
— компания, представляющая продукт, технологию или реализованное профессиональное решение.
То есть в Премии оцениваются объекты размещения, специалисты, руководители, команды и отраслевые решения — в зависимости от логики конкретной номинации.

3. А объект может участвовать?
Да.
В номинации «Идеальная чистота и сервис — 3★ / 4★ / 5★» самостоятельным участником является именно объект размещения.
Заявку от имени объекта заполняет его представитель, но оценивается фактический результат самого объекта: состояние номерного фонда и гостевых зон, стабильность чистоты, соответствие стандартам категории и качество сервиса.
Если объект становится победителем, награда присуждается объекту размещения. В дипломе также указывается руководитель службы номерного фонда, под управлением которого был достигнут отмеченный результат.

В персональных, управленческих и командных номинациях логика другая: там участником является конкретный специалист, руководитель или команда, а объект размещения указывается как место и профессиональный контекст их работы.

4. Можно ли податься в несколько номинаций?
Да, но не более чем в две номинации в рамках одного конкурсного цикла.
Если вы выбираете две номинации:
● они должны быть реально релевантны;
● одна и та же история не должна механически дублироваться без смысла;
● Оргкомитет может предложить вам скорректировать выбор.

5. Как проходит участие?
Участие проходит в несколько этапов:
Этап 1. Предварительная заявка
Вы подаёте короткую заявку:
● кто вы;
● откуда вы;
● в каких номинациях хотите участвовать;
● как с вами связаться.

Этап 2. Проверка допуска
Оргкомитет смотрит:
● соответствует ли заявка Премии;
● верно ли выбраны номинации;
● хватает ли данных для следующего шага.
Этап 3. Развёрнутая анкета
Если вас допускают, вам открывается полноценная анкета по вашей номинации / блоку.
Этап 4. Оценка жюри
Жюри оценивает вашу анкету и материалы.
Этап 5. Дополнительная верификация
Если нужно, вас могут пригласить:
● на онлайн-защиту;
● на интервью;
● на дополнительную верификацию;
● на экспертный звонок;
● в редких случаях — на выборочную проверку.
Этап 6. Финал
Формируется список финалистов.
Этап 7. Победители
Победители объявляются официально в рамках Премии и церемонии награждения.
6. Что такое предварительная заявка?
Это первый короткий этап.
В ней вы:
● сначала определяется тип участия: объект / специалист / команда / руководитель / компания или решение;
● выбираете до двух номинаций;
● указываете контакты;
● кратко рассказываете о себе / команде / компании;
● подтверждаете, что согласны с правилами.
Это ещё не основная конкурсная анкета.
Это вход в систему.
7. Что такое развёрнутая анкета?
Это основной конкурсный документ.
Именно по ней жюри будет вас оценивать.
В ней вы раскрываете:
● ваш опыт;
● ваши процессы;
● ваш результат;
● кейсы;
● подтверждающие материалы;
● дополнительные документы;
● фото / видео / ссылки.
8. Что обязательно нужно подготовить?
Минимум:
● корректно заполненную анкету;
● понятные ответы по критериям;
● рабочие контакты;
● материалы, которые подтверждают ваш уровень.
В зависимости от номинации также могут понадобиться:
● фото;
● видео;
● видео-визитка;
● кейсы;
● регламенты;
● SOP;
● чек-листы;
● дипломы;
● публикации;
● рейтинги и отзывы;
● презентация, если она введена в цикле.

9. Видео-визитка обязательна?
Не всегда.
Обязательно:
в номинации «Команда года- управление номерным фондом»
В остальных случаях:
чаще всего это рекомендуемый материал, который усиливает заявку.
10. Что должно быть в видео-визитке?
Видео должно помогать понять:
● кто вы;
● как вы работаете;
● что вы реально делаете;
● в чём ваша сила;
● как устроены процессы;
● какой результат вы даёте.
Это не должен быть “гламурный ролик ради красоты”.
Жюри смотрит не на блеск монтажа, а на то, даёт ли видео понимание вашего реального уровня.
11. Нужна ли презентация?
Не всегда.
Презентация может быть:
● не нужна на основном этапе;
● запрошена позже;
● введена как отдельный этап для финалистов или отдельных номинаций.
Если презентации будут обязательны, Оргкомитет заранее сообщит:
● сроки;
● формат;
● структуру;
● технические требования.
12. Как оценивают заявки?
Для большинства номинаций действует модель:
● 70 баллов — основные критерии
● 30 баллов — дополнительные факторы
Основные критерии
Это ядро заявки:
● процессы;
● управляемость;
● качество;
● роль;
● профессиональный результат;
● влияние на сервисную среду
Для объектной номинации оценивается фактическое качество и стабильность результата самого объекта.
Дополнительные факторы
Это усилители:
● опыт;
● награды;
● рейтинги;
● отзывы;
● публикации;
● спикерство;
● видео-визитка;
● кейсы;
● регламенты и подтверждения.
Важно:
дополнительные плюсы не могут “перекрыть” слабую основу.
13. На что жюри смотрит в первую очередь?
Жюри в первую очередь смотрит:
● соответствует ли заявка номинации;
● есть ли в ней реальный профессиональный результат;
● понятна ли ваша роль;
● доказуемо ли то, что вы заявляете;
● насколько системно у вас устроена работа;
● есть ли логика, а не просто красивый текст.

14. Что может усилить заявку?
Сильнее всего усиливают:
● ясные ответы по критериям;
● конкретные кейсы;
● понятный профессиональный результат;
● качественная логика в анкете;
● доказательства;
● хорошие, релевантные фото;
● содержательная видео-визитка;
● подтверждённые отзывы, рейтинги, документы.

15. Что делает заявку слабой?
Типовые ошибки:
● много общих слов и мало сути;
● анкета “про всё и ни о чём”;
● дублирование одного и того же текста;
● отсутствие подтверждений;
● нерелевантные фото и видео;
● слабая связка между номинацией и содержанием анкеты;
● только награды без реального раскрытия критериев;
● нерабочие ссылки;
● пустые приложения.

16. Могут ли вернуть заявку на доработку?
Да.
Оргкомитет может вернуть заявку на доработку, если:
● не хватает данных;
● плохо загружены материалы;
● ссылки не открываются;
● заявка требует уточнения;
● выбранная номинация не совсем соответствует содержанию.
Важно реагировать на такие запросы вовремя.
17. Могут ли отклонить заявку?
Да.
Заявку могут отклонить, если:
● она не соответствует логике Премии;
● данные заведомо ложные;
● материалы нерелевантны;
● нарушены сроки;
● участник отказался от обязательного этапа;
● материалы нарушают права третьих лиц;
● заявка не позволяет провести оценку.
18. Что такое дополнительная верификация?
Это дополнительный этап проверки.
Он может включать:
● онлайн-защиту;
● интервью;
● видеопрезентацию;
● экспертный звонок;
● дополнительный запрос материалов;
● выборочный аудит.
Такой этап нужен не всегда, а только если:
● этого требует номинация;
● жюри нужно уточнение;
● вы вышли в сильный shortlist;
● нужно подтвердить отдельные аспекты заявки.

19. Что получает номинант?
Номинант получает:
● участие в конкурсном цикле;
● официальный статус участника / номинанта;
● возможность пройти экспертную оценку;
● присутствие в цифровом контуре Премии;
● шанс выйти в финал;
● профессиональную видимость внутри системы Премии.

20. Что получает финалист?
Финалист может получить:
● официальный статус финалиста;
● цифровой бейдж / виджет;
● размещение на ресурсах Премии;
● приглашение на церемонию;
● участие в дополнительных активностях;
● публикацию в материалах сезона, если это предусмотрено.

21. Что получает победитель?
Победитель может получить:
● официальный статус победителя;
● награду / диплом / знак отличия;
● цифровой статус победителя;
● публикацию на сайте и в приложении;
● статью;
● интервью;
● видеоинтервью;
● кейс-публикацию;
● включение в каталог победителей;
● PR- и медиа-сопровождение;
● усиление профессионального позиционирования в отрасли.
Для победителя объектной номинации:
диплом объекта;
указание руководителя;
цифровой бейдж с годом;
возможность использовать его в официальных коммуникациях в соответствии с правилами Премии.

22. Что такое приз зрительских симпатий?
Это отдельная номинация, где победитель определяется через онлайн-голосование.
Но важно понимать:
● это отдельная механика;
● она не заменяет экспертную оценку в основных номинациях;
● голосование проходит с верификацией и защитой от накрутки.

23. А если я из яхт-клуба?
Если у вас есть:
● размещение;
● marina resort формат;
● гостевые дома / номера;
● сервисный контур проживания гостей,
то вы можете участвовать, если ваша роль и заявка соответствуют логике выбранной номинации.
Если в составе есть полноценный объект размещения и он соответствует условиям номинации, он может участвовать как объект в релевантной объектной номинации.
А руководитель этого объекта — отдельно в персональной/управленческой.

24. А если у меня медицинский или санаторный объект?
Тогда вы можете участвовать:
● либо в общих релевантных номинациях;
● либо в специализированной номинации по санитарной безопасности и медицинскому сервисному управлению, если ваш профиль ей соответствует.
Санаторий может:
участвовать как объект в «Идеальной чистоте и сервисе»;
выдвинуть руководителя управления номерным фондом;
выдвинуть руководителя по санитарной безопасности;
участвовать в других релевантных номинациях.

25. Что важно помнить перед подачей заявки?
Перед стартом лучше проверить себя по трём вопросам:
1. Я точно понимаю, в какую номинацию иду?
Если нет — лучше уточнить до отправки.
2. Я могу доказать то, что заявляю?
Если нет подтверждений, жюри будет сложнее вас оценить.
3. Моя заявка рассказывает про реальную практику?
Если да — вы на правильном пути.
26. Главное правило участия
Housekeeping Stars Awards — это не конкурс на красивую самопрезентацию.
Это профессиональная премия, где ценится:
● реальный опыт;
● доказуемый результат;
● понятная роль;
● зрелость процессов;
● уважение к профессии и к качеству.
Премия оценивает реальный результат — качество объекта, профессиональную работу специалиста или команды, управленческую систему руководителя либо практический эффект отраслевого решения.

27.Может ли одновременно участвовать отель и его руководитель?
Да. Это два разных типа участия и две разные оценки.
Например:
отель — «Идеальная чистота и сервис»;
руководитель — «Руководитель года».

28.Кому принадлежит награда в номинации „Идеальная чистота и сервис“?
Награда присуждается объекту размещения. Имя руководителя указывается в дипломе как руководителя, под управлением которого достигнут отмеченный результат.