ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ
сайта и PWA-приложения мероприятия
«Звёзды хаускипинга | Housekeeping Stars Awards»
г. Москва
Редакция от «18» июня 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение определяет условия использования официального сайта мероприятия «Звёзды хаускипинга | Housekeeping Stars Awards», расположенного по адресу: https://www.housekeeping-awards.ru, а также официального PWA-приложения мероприятия, расположенного по адресу: https://starsawardsbot.vcentre.pro/?source=pwa.
1.2. Оператором сайта и организатором мероприятия является:
Индивидуальный предприниматель Сапожков Артём Алексеевич
ИНН: 324300169687
ОГРНИП: 323320000009240
Адрес: 242820, Брянская обл., пгт. Клетня, мкр 1-й, д. 19, кв. 7
Телефон: +7 980 888 81 02
E-mail: sawards@bk.ru
1.3. Настоящее Соглашение является обязательным для всех пользователей сайта и PWA-приложения.
1.4. Использование сайта, переход в PWA-приложение, регистрация, авторизация, заполнение форм, подача заявки, оформление участия, покупка билета, направление обращения или иное использование функционала сайта и/или PWA-приложения означает согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями настоящего Соглашения, он обязан прекратить использование сайта и PWA-приложения.
1.6. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования сайта и PWA-приложения. Условия оплаты билетов, участия и иных услуг мероприятия регулируются отдельной Публичной офертой, размещённой на официальном сайте мероприятия.
1.7. Официальный сайт используется для размещения публичной информации о мероприятии, категориях билетов, стоимости, составе услуг, условиях участия, документах премии, реквизитах Организатора, правовых документах и ссылке на PWA-приложение.
1.8. PWA-приложение используется для регистрации пользователей, подачи заявок, работы с личным кабинетом, информирования пользователей, оформления заказов, оплаты билетов, оплаты участия и иных услуг, связанных с мероприятием.
1.9. PWA-приложение является облачным веб-приложением, администрируемым на платформе VCENTRE.ONE. Техническое функционирование PWA-приложения обеспечивается с использованием инфраструктуры указанной платформы.
1.10. Настоящее Соглашение действует совместно с Политикой конфиденциальности, Публичной офертой, согласиями на обработку персональных данных, согласиями на получение информационных и рекламных сообщений, правилами участия, регламентом проведения премии и иными документами, размещёнными на официальном сайте и/или в PWA-приложении.

2. Термины и определения
2.1. Сайт — официальный сайт мероприятия «Звёзды хаускипинга | Housekeeping Stars Awards», расположенный по адресу: https://www.housekeeping-awards.ru.
2.2. PWA-приложение — официальное веб-приложение мероприятия, расположенное по адресу: https://starsawardsbot.vcentre.pro/?source=pwa, используемое как личный кабинет Пользователя и канал оформления заказов и оплаты.
2.3. Оператор — индивидуальный предприниматель, указанный в разделе 1 настоящего Соглашения, определяющий цели и порядок обработки персональных данных, а также осуществляющий администрирование сайта и взаимодействие с пользователями.
2.4. Организатор — лицо, осуществляющее организацию мероприятия, продажу билетов, приём заявок, коммуникацию с участниками и иные действия, связанные с проведением мероприятия.
2.5. Пользователь — любое физическое лицо, которое использует сайт и/или PWA-приложение.
2.6. Зарегистрированный пользователь — Пользователь, прошедший регистрацию или авторизацию в PWA-приложении.
2.7. Участник — Пользователь, подавший заявку, оплативший билет, зарегистрировавшийся на мероприятие или иным образом участвующий в мероприятии, конкурсном цикле, церемонии награждения, деловой программе или иной активности проекта.
2.8. Личный кабинет — закрытый раздел PWA-приложения, доступный Пользователю после регистрации или авторизации.
2.9. Контент — любые текстовые, графические, аудио-, видео-, фото-, презентационные, информационные и иные материалы, размещённые на сайте, в PWA-приложении или направленные Пользователем Оператору.
2.10. Мероприятие — профессиональное мероприятие «Звёзды хаускипинга | Housekeeping Stars Awards», включая конкурсный цикл, церемонию награждения, деловую программу, партнёрские активности, информационные материалы и иные связанные проекты.

3. Предмет Соглашения
3.1. Оператор предоставляет Пользователю возможность использовать сайт и PWA-приложение на условиях настоящего Соглашения.
3.2. Через сайт Пользователь может:
— получать информацию о мероприятии;
— знакомиться с категориями билетов, стоимостью, условиями участия и возврата;
— знакомиться с документами премии;
— знакомиться с правовыми документами;
— переходить в PWA-приложение;
— направлять обращения Организатору;
— получать информацию о партнёрах, номинациях, регламенте, жюри и иных элементах мероприятия.
3.3. Через PWA-приложение Пользователь может:
— проходить регистрацию или авторизацию;
— создавать и использовать личный кабинет;
— подавать заявки на участие;
— заполнять анкеты, формы и иные материалы;
— получать уведомления и информацию о мероприятии;
— оформлять заказ билета или услуги участия;
— переходить к оплате через защищённую платёжную форму;
— получать подтверждение оплаты, электронный билет или иную информацию о доступе;
— взаимодействовать с Организатором по вопросам участия в мероприятии.
3.4. Оплата билетов, участия и иных услуг мероприятия осуществляется только через PWA-приложение и/или защищённую платёжную форму, доступную из PWA-приложения.
3.5. На официальном сайте оплата не принимается. Кнопки и ссылки на сайте могут вести Пользователя в PWA-приложение для оформления заказа и оплаты.
3.6. Использование отдельных функций PWA-приложения может требовать регистрации, авторизации, предоставления персональных данных и принятия отдельных согласий.
4. Регистрация и личный кабинет
4.1. Для использования отдельных функций PWA-приложения Пользователь проходит регистрацию или авторизацию.
4.2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные данные.
4.3. Пользователь несёт ответственность за корректность предоставленных данных, включая фамилию, имя, отчество, телефон, email, организацию, должность, город, реквизиты и иные сведения, необходимые для участия в мероприятии или оформления документов.
4.4. Пользователь обязуется не передавать третьим лицам доступ к личному кабинету, если такая передача может привести к нарушению прав Пользователя, Оператора, Организатора или третьих лиц.
4.5. Все действия, совершённые через личный кабинет Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем, если не доказано иное.
4.6. При выявлении несанкционированного доступа к личному кабинету Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу: sawards@bk.ru.
4.7. Оператор вправе ограничить доступ Пользователя к личному кабинету в случае нарушения настоящего Соглашения, предоставления недостоверных данных, попытки несанкционированного доступа, нарушения прав третьих лиц или иных злоупотреблений.

5. Права и обязанности Пользователя
5.1. Пользователь вправе:
— использовать сайт и PWA-приложение в соответствии с настоящим Соглашением;
— получать информацию о мероприятии;
— регистрироваться в PWA-приложении;
— подавать заявки и заполнять формы;
— оформлять билеты и услуги участия через PWA-приложение;
— знакомиться с правовыми документами до оплаты;
— направлять обращения, запросы и заявления Оператору;
— отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации;
— запросить информацию об обработке своих персональных данных.
5.2. Пользователь обязуется:
— использовать сайт и PWA-приложение только законными способами;
— предоставлять достоверную и актуальную информацию;
— не нарушать права Оператора, Организатора, партнёров, участников, членов жюри и третьих лиц;
— не размещать и не направлять материалы, нарушающие законодательство Российской Федерации;
— не использовать сайт и PWA-приложение для распространения спама, вредоносного программного обеспечения, недостоверной информации, оскорбительных, дискриминационных или незаконных материалов;
— не совершать действий, направленных на нарушение работы сайта, PWA-приложения, платёжной формы, платформы или иных технических сервисов;
— самостоятельно знакомиться с актуальными редакциями документов, размещённых на сайте и/или в PWA-приложении;
— соблюдать правила участия в мероприятии, регламент премии, требования площадки и иные документы проекта.
5.3. Пользователю запрещается:
— выдавать себя за другое лицо;
— использовать чужие персональные данные без законных оснований;
— передавать третьим лицам доступ к личному кабинету с целью нарушения настоящего Соглашения;
— копировать, распространять или использовать материалы сайта и PWA-приложения без согласия правообладателя, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
— осуществлять автоматизированный сбор данных с сайта или PWA-приложения без согласия Оператора;
— вмешиваться в работу сайта, PWA-приложения, платёжной формы или технической инфраструктуры.

6. Права и обязанности Оператора
6.1. Оператор вправе:
— изменять структуру, функционал, дизайн и содержание сайта и PWA-приложения;
— временно ограничивать доступ к сайту или PWA-приложению для проведения технических работ;
— ограничивать доступ Пользователя при нарушении настоящего Соглашения;
— проверять достоверность предоставленных Пользователем данных в пределах, необходимых для участия в мероприятии;
— направлять Пользователю сервисные уведомления, связанные с регистрацией, заявкой, оплатой, участием в мероприятии, изменением программы или иных организационных условий;
— использовать обезличенную статистику использования сайта и PWA-приложения;
— привлекать технических подрядчиков, платформы и сервисы для обеспечения работы сайта, PWA-приложения, платёжной формы, рассылок, аналитики и коммуникаций.
6.2. Оператор обязуется:
— обеспечивать функционирование сайта и PWA-приложения в пределах своих технических возможностей;
— размещать актуальную информацию о мероприятии, документах и условиях участия;
— обеспечить возможность ознакомления Пользователя с настоящим Соглашением и иными правовыми документами;
— обрабатывать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации;
— рассматривать обращения Пользователей в установленные сроки;
— принимать разумные организационные и технические меры для защиты информации, обрабатываемой в рамках сайта и PWA-приложения.
6.3. Оператор не обязан обеспечивать бесперебойную работу сайта и PWA-приложения в круглосуточном режиме, если сбои вызваны техническими работами, действиями третьих лиц, сбоями связи, работой хостинг-провайдеров, банков, платёжных сервисов, платформы, операторов связи, интернет-провайдеров или обстоятельствами непреодолимой силы.

7. Персональные данные
7.1. При использовании сайта, PWA-приложения, регистрации, подаче заявки, оформлении билета, оплате, направлении обращения или участии в мероприятии Пользователь может предоставлять Оператору персональные данные.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, согласиями Пользователя и законодательством Российской Федерации.
7.3. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— город;
— организация;
— должность;
— профессиональный опыт;
— сведения, указанные в заявках, анкетах и формах;
— реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя;
— сведения об оплате без хранения полных данных банковской карты;
— технические данные, включая cookie, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте или в PWA-приложении;
— иные данные, предоставленные Пользователем добровольно.
7.4. Цели обработки персональных данных:
— регистрация Пользователя;
— создание и сопровождение личного кабинета;
— приём и обработка заявок;
— оформление билетов;
— подтверждение оплаты;
— предоставление доступа к мероприятию;
— коммуникация по вопросам участия;
— оформление документов;
— организация конкурсного цикла и церемонии награждения;
— информирование о мероприятии и связанных проектах;
— выполнение требований законодательства Российской Федерации;
— защита прав и законных интересов Оператора, Организатора и Пользователей.
7.5. При использовании PWA-приложения персональные данные могут обрабатываться с использованием инфраструктуры платформы VCENTRE.ONE в рамках технического обеспечения работы приложения.
7.6. Оператор вправе привлекать третьих лиц для технического обеспечения работы сайта, PWA-приложения, платёжной формы, рассылок, хранения данных, аналитики и коммуникаций при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
7.7. Отдельные действия с персональными данными, включая получение рекламных рассылок, распространение персональных данных, публикацию сведений о номинантах, финалистах, победителях, передачу данных партнёрам или использование изображения Пользователя, осуществляются при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
7.8. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту: sawards@bk.ru. Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования отдельных функций сайта, PWA-приложения или участия в мероприятии, если обработка данных необходима для оказания соответствующей услуги.

8. Информационные и сервисные сообщения
8.1. Оператор вправе направлять Пользователю сервисные сообщения, связанные с регистрацией, авторизацией, подачей заявки, оплатой, изменением условий участия, изменением программы мероприятия, организационной информацией и иными действиями, необходимыми для исполнения обязательств перед Пользователем.
8.2. Сервисные сообщения не являются рекламной рассылкой и направляются в целях исполнения обязательств Оператора и Организатора.
8.3. Рекламные, маркетинговые и информационные рассылки о проектах, партнёрах, мероприятиях и специальных предложениях направляются Пользователю при наличии соответствующего согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
8.4. Пользователь вправе отказаться от рекламных и маркетинговых рассылок способом, указанным в соответствующем сообщении, либо направив обращение на электронную почту: sawards@bk.ru.

9. Интеллектуальные права
9.1. Все материалы, размещённые на сайте и в PWA-приложении, включая тексты, изображения, логотипы, дизайн, структуру, фотографии, видео, презентации, документы, элементы фирменного стиля, являются объектами интеллектуальных прав Оператора, Организатора, партнёров или иных правообладателей.
9.2. Пользователь вправе использовать материалы сайта и PWA-приложения только для личного ознакомления и участия в мероприятии.
9.3. Копирование, распространение, публикация, переработка, коммерческое использование или иное использование материалов сайта и PWA-приложения без письменного согласия правообладателя запрещены, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.4. Направляя Оператору материалы, включая заявки, анкеты, фотографии, видео, презентации, описания кейсов, логотипы, сведения о компании или профессиональном опыте, Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на такие материалы и их использование не нарушает прав третьих лиц.
9.5. Пользователь предоставляет Оператору и Организатору право использовать направленные материалы в целях рассмотрения заявки, организации участия, подготовки программы, презентации номинантов, финалистов и победителей, освещения мероприятия и продвижения проекта в пределах согласий, предоставленных Пользователем, и требований законодательства Российской Федерации.

10. Фото- и видеоматериалы мероприятия
10.1. На мероприятии может проводиться фото- и видеосъёмка.
10.2. Пользователь, посещающий мероприятие, уведомляется о возможности попадания в фото- и видеоматериалы, создаваемые в рамках мероприятия.
10.3. Использование фото- и видеоматериалов, на которых Пользователь является основным объектом изображения, осуществляется с учётом требований законодательства Российской Федерации и оформленных согласий, если такие согласия необходимы.
10.4. Общие планы, репортажные материалы, атмосферные кадры и материалы, отражающие ход мероприятия, могут использоваться Оператором и Организатором для информационного освещения мероприятия, публикаций на сайте, в социальных сетях, СМИ, презентациях, архивных и имиджевых материалах проекта.

11. Оплата и платёжная форма
11.1. Сайт используется как публичная информационная витрина. На сайте размещаются сведения о мероприятии, билетах, стоимости, составе услуг, условиях участия, условиях оплаты, порядке оказания услуг, условиях возврата, реквизитах и правовых документах.
11.2. Оформление заказа и оплата билетов, участия и иных услуг осуществляются только через PWA-приложение и/или защищённую платёжную форму, доступную из PWA-приложения.
11.3. Условия оплаты, возврата, оказания услуг и приобретения билетов регулируются отдельной Публичной офертой.
11.4. Перед оплатой Пользователь обязан ознакомиться с Публичной офертой, Политикой конфиденциальности, настоящим Пользовательским соглашением и условиями возврата.
11.5. Оператор не получает и не хранит полные данные банковских карт Пользователя. Обработка платёжных данных осуществляется банком-эквайером или платёжным сервисом.

12. Cookie и технические данные
12.1. Сайт и PWA-приложение могут использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, авторизации, аналитики, улучшения пользовательского опыта и безопасности.
12.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта или PWA-приложения могут работать некорректно или быть недоступны.
12.3. Оператор может обрабатывать технические данные, включая IP-адрес, тип устройства, браузер, операционную систему, дату и время посещения, действия на сайте или в PWA-приложении, источник перехода и иные аналогичные сведения.
12.4. Подробные условия обработки cookie и технических данных указываются в Политике конфиденциальности.

13. Внешние сервисы и третьи лица
13.1. Для работы сайта, PWA-приложения, платёжной формы, коммуникаций, аналитики, хранения информации и иных технических целей Оператор может использовать внешние сервисы, подрядчиков, платформы, банки, платёжные сервисы, операторов связи, почтовые сервисы и иные технические решения.
13.2. Переход Пользователя на сайты, платформы или сервисы третьих лиц может регулироваться документами соответствующих третьих лиц.
13.3. Оператор не несёт ответственности за содержание, доступность, политику обработки данных и действия третьих лиц, если такие действия находятся вне контроля Оператора.
13.4. При этом Оператор принимает разумные меры для выбора сервисов и подрядчиков, необходимых для функционирования сайта, PWA-приложения и исполнения обязательств перед Пользователями.

14. Ответственность сторон
14.1. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, правомерность использования сайта и PWA-приложения, а также за соблюдение настоящего Соглашения.
14.2. Оператор несёт ответственность в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
14.3. Оператор не несёт ответственности за:
— невозможность использования сайта или PWA-приложения по причинам, не зависящим от Оператора;
— сбои в работе банков, платёжных сервисов, операторов связи, интернет-провайдеров, хостинг-провайдеров, платформ и иных третьих лиц;
— действия Пользователя, совершённые с нарушением настоящего Соглашения;
— последствия предоставления Пользователем недостоверной, неполной или чужой информации;
— невозможность участия Пользователя в мероприятии по причинам, не зависящим от Организатора;
— содержание материалов, предоставленных Пользователем, если Оператор не знал и не должен был знать об их незаконном характере.
14.4. Оператор не гарантирует, что сайт и PWA-приложение будут работать непрерывно, без ошибок и технических перерывов.
14.5. Оператор вправе проводить технические работы, обновления, модернизацию или временно ограничивать доступ к сайту или PWA-приложению без предварительного уведомления, если это необходимо для обеспечения безопасности, стабильности или развития сервиса.

15. Ограничение доступа
15.1. Оператор вправе временно или постоянно ограничить доступ Пользователя к сайту, PWA-приложению или личному кабинету в случае:
— нарушения настоящего Соглашения;
— предоставления недостоверных данных;
— попытки несанкционированного доступа;
— нарушения прав третьих лиц;
— размещения незаконных материалов;
— злоупотребления функционалом сайта или PWA-приложения;
— совершения действий, создающих угрозу безопасности сайта, PWA-приложения, пользователей, Оператора или третьих лиц.
15.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших до момента ограничения доступа.

16. Порядок рассмотрения обращений и споров
16.1. Все обращения, заявления, запросы и претензии направляются на электронную почту: sawards@bk.ru.
16.2. Срок рассмотрения обращений составляет до 30 календарных дней, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или отдельными документами проекта.
16.3. Стороны обязуются принимать меры для урегулирования споров путём переговоров и претензионного порядка.
16.4. При невозможности урегулирования спора в претензионном порядке спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17. Изменение Соглашения
17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
17.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в самой редакции.
17.3. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения.
17.4. Продолжение использования сайта или PWA-приложения после публикации новой редакции Соглашения означает согласие Пользователя с изменениями.

18. Заключительные положения
18.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
18.2. Если отдельное положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
18.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Соглашением, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации и иными документами проекта.
18.4. Настоящее Соглашение является частью правовой документации проекта и применяется совместно с:
— Политикой конфиденциальности;
— Публичной офертой;
— согласиями на обработку персональных данных;
— согласием на получение информационных и рекламных сообщений;
— согласием на распространение персональных данных, если применимо;
— правилами участия;
— регламентом проведения премии;
— положением о премии;
— иными документами, размещёнными на сайте и/или в PWA-приложении.

19. Реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Сапожков Артём Алексеевич
ИНН: 324300169687
ОГРНИП: 323320000009240
Адрес: 242820, Брянская обл., пгт. Клетня, мкр 1-й, д. 19, кв. 7
Телефон: +7 980 888 81 02
E-mail: sawards@bk.ru
Официальный сайт: https://www.housekeeping-awards.ru

Официальное PWA-приложение: https://starsawardsbot.vcentre.pro/?source=pwa