Супервайзер

СУПЕРВАЙЗЕР

АНКЕТА ДЛЯ НОМИНАЦИИ "СУПЕРВАЙЗЕР ГОДА" HOUSEKEEPING STARS AWARDS 2025 БЛОК 1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Все поля обязательны для заполнения

ФИО

Контактный номер телефона

Укажите ваш е-mail

Фото

До 20 файлов, допустимый размер одного файла — 20 МБ.

Название отеля, санатория, курорта и тд.

Тип средства размещения (отель,курорт, санаторий, пансионат и др.)

Категория объекта (звездность при наличии)

Ссылки на соцсети или профили на сайтах бронирования (Островок, 1001 отель, TripAdvisor и др.):

Город (регион)

Стаж работы в должности супервайзера (лет):

Общий стаж работы в хаускипинге (лет):

Сколько сотрудников в подчинении в смену?

Какие зоны ответственности курируете? (номера, общественные зоны, спа, конференц-залы и др.)

Какие зоны обслуживает команда? (Номера, общественные зоны, спа-зоны, рестораны, конференц-залы и др.)

Какие ваши ежедневные основные обязанности как супервайзера? (Проверка качества уборки, выдача заданий, контроль исполнения стандартов и др.)

Как вы проверяете качество уборки в смену? (чек-листы, визуальный осмотр, приложения)

Какие стандарты уборки используются? (описание кратко, например: брендовые стандарты сети, ISO)

Приведите примеры снижения числа рекламаций за счёт вашего контроля:

Как вы помогаете персоналу повысить качество работы? (обучение, наставничество)

Как вы обучаете новых сотрудников? (Первые вводные занятия, тренировки на месте, проверка знаний)

Есть ли у вас опыт проведения регулярных обучающих сессий или брифингов для команды?

Как вы мотивируете сотрудников на качественную работу?

Примеры эффективной командной работы, организованной вами:

Как вы справляетесь с конфликтами или сложными ситуациями в смене?

Опишите случай успешного разрешения жалобы гостя на качество уборки или другую ситуацию.

Какова ваша процедура работы с жалобами в смену?

Какие личные достижения за последний год вы считаете наиболее значимыми? (Улучшение оценки по чистоте, уменьшение числа жалоб, успешная адаптация новых сотрудников и т.д.)

Есть ли благодарности от руководства или гостей за вашу работу? (Если есть, приложите скан ссылкой или кратко опишите.)

Видеовизитка (ссылка)

Фото с рабочей смены или команды

Дополнительные материалы: благодарственные письма, дипломы, сертификаты (если есть)

Подтверждаю достоверность предоставленной информации

Да

Нет

Даю согласие на обработку персональных данных в рамках премии Housekeeping Stars Awards 2025

Даю согласие на получение рекламных и информационных материалов, а также передачу персональных данных партнёрам премии

Даю согласие на распространение (публикацию) персональных данных в открытом доступе (для размещения на сайте www.housekeeping-awards.ru)

Политика конфиденциальности
Пользовательское соглашение
Публичная оферта